Der Fachkräftemangel ist in vielen Unternehmen inzwischen spürbar angekommen. Umso wichtiger ist es, die bestehenden Mitarbeiter langfristig zu binden und ein attraktives Arbeitsumfeld zu schaffen. Die Höhe des Gehalts spielt dabei natürlich eine Rolle, doch gilt gerade für kleine und mittelständische Betriebe, dass sie mit Gehältern aus der Industrie nicht mithalten können und andere Vorzüge in den Vordergrund stellen müssen.
Flexible Arbeitsplatzgestaltung, familiäres Miteinander, abwechslungsreiche Tätigkeiten gehören dabei zu den großen Pluspunkten, mit denen Sie sich vom Wettbewerber abheben können.
Doch es gibt noch einen weiteren Punkt, dem manchmal zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird: die Art und Weise, wie Sie als Firmeninhaber mit Ihren Mitarbeitern umgehen.
In einer Universum-Umfrage bei kaufmännischen Berufen landeten unter den Top-10-Merkmalen, die einen guten Arbeitgeber auszeichnen:
• Anerkennung
• Respekt
• die eigene Entwicklung wird gefördert
Und da bist Du gefragt. Was tust Du konkret, um als guter Chef/gute Chefin wahrgenommen zu werden? Stell Dir einfach einmal vor, Du wärst bei Dir selbst angestellt. Wie würdest Du Dich als Chef beschreiben? Wie gut sind Deine Kommunikationsfähigkeiten im stressigen Alltag? Wann und wie gehst Du auf die Interessen und Wünsche Deiner Mitarbeiter ein?
Deine Führungsqualitäten haben dabei nicht nur Auswirkungen auf die Stimmung im Betrieb, sondern auch auf das Engagement und die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter. Wenn Du Dich über mangelndes Verantwortungsbewusstsein und fehlendes Mitdenken Deiner Mitarbeiter beklagst, kann es auch daran liegen, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass das gar nicht erwünscht ist.
ie heißt es so schön: Jeder hat die Mitarbeiter, die er verdient!
Wenn Du Dich also das nächste Mal über einen Mitarbeiter ärgerst, der Aufgaben an Dich zurückdelegiert, oder die Stimmung im Betrieb schlecht ist, pack Dich zuerst an der eigenen Nase und stelle Dir folgende Fragen:
- Bin ich ein MILS-Typ?
MILS ist die Abkürzung für Mach Ich Lieber Selber und befällt Chefs und Chefinnen meistens, kurz bevor sie etwas delegieren wollen. Denn sie glauben, es geht schneller, wenn sie es selbst erledigen. Doch das ist nur kurzfristig gedacht. Wer mittelfristig entlastet werden will, muss kurzfristig mehr Zeit investieren. Wenn Du Aufgaben und Verantwortung delegierst, gibtst Du den Mitarbeitern auch die Möglichkeit, sich zu entwickeln. Mach Dir dabei klar, dass der Mitarbeiter zu Beginn mindestens 25 % länger braucht und einen anderen Ansatz oder Weg
geht als Du. Das ist okay, denn anders bedeutet nicht zwangsläufig schlechter. Loslassen können heißt die Devise.
2. Gehe ich jeden Tag aufs Neue hoch motiviert ins Unternehmen und strahle Freude aus?
Wenn Du häufig gestresst wirkst, Dir keine Zeit nimmst, um ein paar nette Worte mit den Mitarbeitern zu wechseln, Telefonate mit „lästigen“ Kunden abwimmeln lässt, brauchst Du Dich nicht wundern, wenn die Stimmung im Keller ist. Deine Persönlichkeit strahlt durch den ganzen Betrieb – und je kleiner die Firma, desto höher ist die Strahlkraft. Und ja, es gibt Tage, an denen man mal nicht so gut drauf ist. Doch dafür können (in den meisten Fällen) Deine Mitarbeiter nichts. Also lass es nicht an ihnen aus. Tipp: Bevor Du die Firma betrittst, eine Minute Dauergrinsen – also die Mundwinkel zu einem extremen Lächeln nach oben ziehen. Dadurch werden von den Nerven Signale ans Gehirn gesendet: „Ihm/Ihr geht es gut, also entspannen und gut drauf sein.“ Und die Anspannung verfliegt.
3. Weiß ich, was meine Mitarbeiter gerade bewegt, und – vor allem – interessiert es mich auch?
Wenn Du Dich nicht für Deine Mitarbeiter interessierst, tun diese es umgekehrt auch nicht. Dann beschränken sich der Einsatz auf die vereinbarte Arbeitszeit und das Engagement auf das Notwendige. Denn warum sollte sich ein Mitarbeiter für jemanden anstrengen, der ihn nicht wertschätzt. Mitarbeiterführung ist eine Dienstleistung für Menschen und ein Vollzeitjob. Wenn sich Unternehmer beklagen, dass sie gar nicht zum Arbeiten kommen, weil sie sich dauernd um die Mitarbeiter kümmern müssen, haben sie ihre Verantwortung als Führungskraft nicht verstanden. Nimm diese Verantwortung bewusst an.
4. Sehe ich meine Mitarbeiter als wertvolles Kapital oder als notwendige Kosten?
Kapital wird vermehrt, Kosten will man senken. Die Einstellung macht einen riesigen Unterschied, wie Du Deine Mitarbeiter behandelst. Tipp, um die Wahrnehmung zu verändern: Benenne das Konto Personalkosten um in Mitarbeitereinkommen.
5. Was lernen meine Mitarbeiter von mir fachlich und menschlich?
Und zwar jeden Tag. Wissen so weiterzugeben, dass es andere verstehen und annehmen können, ist eine Kunst. Mitarbeiter zu beschäftigen kann jeder, Mitarbeiter führen die wenigsten.
Dabei ist das Fachliche genauso wichtig wie die Worte Bitte, Danke und Gern.
6. Wann habe ich zuletzt ein Lob ausgesprochen?
Wenn Chefs oder Chefinnen einen Mitarbeiter ins Büro rufen, dann meistens, wenn sie einen Fehler entdeckt haben. Über Fehler wird ausführlich gesprochen, das Gute bleibt als Selbstverständlichkeit unkommentiert. Oft geht es bei Mitarbeiterführung gar nicht um Motivation, sondern darum, Demotivation zu vermeiden. Dabei geht es nicht darum, übertrieben auf Selbstverständlichkeiten zu reagieren: „Hach Frau Müller, diese Aufgabe ist Ihnen ja großartig gelungen.“ Mitarbeiter spüren sehr wohl, ob und was Du ernst meinst. Es geht vielmehr darum, das Besondere (auch wenn es eine Kleinigkeit ist) wahrzunehmen und auszusprechen und so zu zeigen, dass Du die Arbeit Deiner Mitarbeiter wertschätzt.
Wenn Du diese Punkte beherzigst, werden es die Mitarbeiter mit langjähriger Zugehörigkeit danken und gern den Betrieb anderen potenziellen Mitarbeitern empfehlen.
Es liegt im wahrsten Sinne des Wortes an Dir.
